Behovsanalyser

En av anledningarna till att vi skapar goda resultat är att vi alltid gör individuella behovsanalyser innan vi presenterar förslag till lösning. Behovsanalyserna ger oss dels en bild över företaget, dels hur medarbetarna uppfattar företaget och, viktigast av allt, så får vi en bild över hur medarbetarna uppfattar sig själva och sina behov. Utifrån det kan vi skräddarsy träning som uppnår resultat. Behovsanalyserna genomförs som individuella samtal.  

Klimatundersökningar

Som kund och uppdragsgivare vill man ofta använda något sorts mätinstrument som mäter hur väl man har lyckats med sina insatser. Ofta vill man mäta värden internt i företaget. En s.k. klimatundersökning kan mäta ”temperaturen” i företaget eller specifikt en grupp eller division. Den kan även mäta effekten av de träningsåtgärder som görs.

Klimatundersökningarna mäter bl.a. ledarskap, kommunikation, samarbete, initiativ, de anställdas arbetstillfredsställelse, kundservice och kundtillfredsställelse. Undersökningarna har ett batteri av frågor som utvecklas specifikt för varje given situation. En klimatundersökning ger dig en möjlighet att identifiera hur de anställda upplever företaget, om de behov som du som initiativtagare har identifierat överensstämmer med de behov de anställda upplever att företaget har och till slut ger dig möjlighet att mäta skillnaden efter en träningsprocess.

IDI – Interpersonal Dynamics Inventory

Som ett första steg i träningen används ett verktyg som kallas ”Interpersonal Dynamics Inventory” - IDI (www.eff-con.com). Det ger varje deltagare en analys av sin egen självuppfattning, en insikt om hur andra uppfattar en samt graden på sin egen flexibilitet och förmåga att anpassa sig till andra människor. Detta är en av många grundförutsättningar för att sedan kunna arbeta vidare med sin egen utveckling och att kunna utveckla andra. 

Strukturer

Efter över 17 års erfarenhet av att träna deltagare och andra tränare, så vet vi att människor går på kurs för att lära sig något de behöver just nu och som de direkt kan omsätta i praktiken.

De strukturer och metoder vi arbetar med gör just detta. Vi har utvecklat cirka 100 olika strukturer som våra deltagare lär sig att tillämpa ute i sitt eget arbetsliv och privatliv beroende på vad företaget och dess medarbetare behöver.

Varje struktur vi arbetar med ska följa följande krav:

1. Strukturen ska vara efterfrågad och behövd.
2. Den ska vara enkel att tillämpa i praktiken.
3. Den ska vara testad och utvärderad i näringslivet.
4. Strukturen ska uppdateras kontinuerligt utifrån de förändringar som sker.
5. Den ska kunna skapa konkreta resultat i det egna livet.
6. Strukturerna ska användas av tränarna själva.

Varje träningstillfälle bygger på att olika strukturer och metoder introduceras och tränas direkt vid träningstillfället, att var och en av deltagarna åtar sig att tillämpa metoderna i sin vardag tills nästa träningstillfälle och dessutom lär andra att tillämpa dem. Vid nästa tillfälle rapporterar alla alltid om hur tillämpning har gått och vilka konkreta resultat som har uppnåtts.

De metoder vi lär ut är alltid uppbyggda efter enkla strukturer som vi kan garantera DIREKT kan tillämpas i arbetet efter träningen. De strukturer som vi bl.a. (är beroende av den slutgiltiga träningsdesignen) lär ut är:

1. Sätta och nå mätbara mål.
2. Göra medarbetarinventering.
3. Identifiera motivationsfaktorer hos säljarna och kunna motivera.
4. Följa upp säljaktiviteter.
5. Identifiera problem.
6. Hantera och ge kritik.
7. Ge uppskattning på rätt sätt för att öka motivationen.
8. Kunna lära ut hur säljprocessen fungerar, hur man identifierar kundens behov, sammanfattar kundens behov, presenterar lösningar för kund, hanterar invändningar och prisbild och räknar på goda affärer.
9. Utvärdera veckovist säljaktiviteter och tillämpa enkla säljrapporter.
10. Informera på ett intresseväckande sätt.
11. Sälja in förändringar.
12. Hantera besvärliga och utmanande situationer och personer.
13. Utveckla individuella handlingsplaner.
    

Personlig Coaching

Vi har länge undersökt hur vi kan öka sannolikheten att det vi lär ut inte bara tillämpas utan också skapar förändringar i vanor och beteenden och sett att när varje deltagare får tillgång till en personlig coach så blir deltagaren mer motiverad, resultat skapas snabbare och ger mer beständiga vanor.

Beroende på hur träningen skräddarsys kan den personliga coachingen se olika ut. Det kan genomföras av en speciell personlig coach, av huvudtränaren eller av ett team av tränare, beroende på behov.

I alla träningsprocesser som Ståhl+Partners genomför får varje person regelbunden support utifrån hans/hennes personliga målsättningar genom individuella coachingsamtal. På så sätt följs även målsättningar upp effektivt och tillämpning säkras.  

Rollspel

Vi använder rollspel som ett applicerbart verktyg i en del längre träningsprocesser. Genom rollspel kan vi testa varje deltagares förmåga, styrkor och områden för förbättringar konkret och snabbt som ett steg i slutfasen på en träningsprocess.

Rollspelen skräddarsys utifrån en grupp eller individers områden för förbättring. Deltagarna får applicera konkreta verktyg som man tidigare har lärt sig i en träningsprocess och kan testa sina nyvunna kunskaper i konkreta situationer. Sedan kan situationerna utvärderas.

Det är ett applicerbart verktyg som kan ge en deltagare en bedömning och värdering på sin egen förmåga att t.ex. ha empati, kunna göra avslut, visa professionellt engagemang, fokusera, uppnå målsättning och syfte med ett samtal.

Tränarna som genomför rollspelen har över 20 års erfarenhet som skådespelare och bred och djup erfarenhet av bl.a. rollspel.  

The Personal Compass

Vi använder oss av ett mycket uppskattat arbetsmaterial ”The Personal Compass” för att kunna utveckla förmågan att arbeta med nulägesanalyser, visioner, strategier och handlingsplaner och även kunna lära medarbetare att hantera områdena. 

Return on Investment

Under de senaste åren har det blivit lika viktigt att kunna beräkna avkastningen på investerade utbildningspengar som andra investeringar i organisationen - varje krona som läggs på kompetensutveckling bör trots allt i slutändan resultera i en ekonomisk vinst för organisationen. Ändå så misslyckas många, eller försöker inte ens, därför att det uppfattas som komplicerat eller rent av omöjligt att beräkna utkomsten av träning. Begreppet ”Return on Investment” (ROI) är familjärt hos de flesta chefer men det är sällan chefer har kunskap om vilken avkastning som investeringar i utbildning resulterar i. Allt behöver inte mätas i pengar - bara att veta om den nyvunna kunskapen används i arbetet eller inte, kan betyda mycket för en organisation.

ROI-processen representerar en av de mest effektiva vägarna för utbildningsavdelningen att öka sitt inflytande genom möjligheten att mäta de resultat som utbildning bidrar med och att presentera så att ledningen förstår det. Företaget kommer också att kunna bedöma beslutsunderlag för kompetensutveckling bättre samt kunna kontrollera resultaten.