Målsättningen med den här träningsinsatsen är att HR internt ska positionera sig som en ovärderlig samarbetspartner till de interna kunderna de har och att HR förknippas med: "Adds value", "Increases quality" och "Provides faster processes"

Samarbetspartner Ståhl + Partners AB

Ståhl + Partners startade 2000 och blev ett aktiebolag 2001. Åtta år senare har vi 13 stycken tränare i Sverige, tre i USA och en i Asien och vi har ett systerbolag i Indien.

Företaget har varit lönsamt sedan dag ett med en stadig omsättningsökning på minst 20 % varje år. UC har gett oss silvermedalj (4+ av 5 möjliga) för hur vi sköter våra affärer, vår betalningsförmåga och för vår omsättningsökning.

Vi arbetar i snitt i 2 år med varje kunduppdrag som generellt genererar mer och all vår försäljning har skett och sker genom rekommendationer från våra nöjda kunder till andra företag och organisationer. Våra kunder är bl.a Nokia, Ericsson, IBM, Poolia, Systembolaget, Roche, Mölnlycke International, Apoteket, ATG.

Under de senaste 4 åren har vi etablerat ett systerföretag i Indien och även ett kontor i Hong Kong för "mainland Kina". Vi har kunduppdrag i båda länderna kontinuerligt. Vi värnar om miljön och har inget kontor. Vi delar ut vårt material elektroniskt, gör inga utskick alls eller har några reklamkostnader. Vi har startat ett ungdomsprojekt där vinsterna kommer att gå till att subventionera träning och utveckling för nästa generations ledare - våra ungdomar.

Nästa mål för mig som ägare och VD är att vi ska vara ett mångkulturellt företag som ser ut som vårt samhälle gör idag.

Bakgrund - Världen förändras

Vi människor är vanedjur. Vi tycker inte om förändringar som vi själva inte kan påverka eller kontrollera. Samtidigt så lever vi i ett snabbt och föränderligt samhälle och de som kan anpassa sig snabbt kan också hantera förändringarna bättre. Som nyckelperson på HR är det en av de viktigaste uppgifterna; att kunna leda förändring på ett positivt sätt.

En förändring som har skett och fortfarande sker i vårt näringsliv är att medarbetare behöver utveckla sin förmåga att vara proaktiva. Det vill säga söka uppdrag, marknadsföra och positionera sig själva, sin kompetens och avdelning på ett mycket mer aktivt sätt än man har gjort tidigare i arbetslivet.

En av de svåraste uppgifterna enligt den amerikanska forskaren Margaret Wheatly är att vara en "Change Agent" och endast 20 % av de förändringar vi gör i våra företag ger de positiva resultat vi eftersträvar att uppnå.

Varför?

Det finns fyra stora orsaker:

1. Vi är rädda eller osäkra för det vi inte har gjort tidigare. Det finns alltid en inneboende rädsla för att göra något nytt som man eventuellt inte behärskar och det enda sättet att bli duktig på något nytt är att träna upp sin förmåga. Handlingskraft i sin tur kräver mod och en positiv inställning.
2. Vi saknar ofta erfarenheten av att vara "proaktiva". Vi vet inte riktigt hur man ska vara offensiv och assertiv utan att uppfattas pushig och vi vill inte uppfattas som dåliga säljare.
3. Vi vet vad vi kan men kan inte alltid paketera det på ett sätt så att det blir attraktivt för kunden. Kunden behöver förstå mervärdet för honom/henne på ett tydligt och enkelt beskrivande sätt.
4. Vi behöver träning i att hantera de utmaningar och problem som helt naturligt uppkommer när en person och en grupp ändrar riktning, något blir nytt och det skapar förvirring eller otydlighet för mottagaren.

Målsättning

Målsättningen med den här träningsinsatsen är att HR internt ska positionera sig som en ovärderlig samarbetspartner till de interna kunderna de har och att HR förknippas med:

• "Adds value"
• "Increases quality"
• "Provides faster processes"

Möjlighet till mätning

Ståhl + Partners AB är licensierad att mäta ekonomisk avkastning på träning på fem olika nivåer genom en "ROI process";

• Tillfredställelse med kurs eller träningsmoment
• Tillämpning
• Mjuka effekter av tillämpning
• Beräkning av resultat
• Ekonomiskt utfall

Först genomförs en behovsanalys med Ståhl + Partners ansvariga tränare. Sedan identifierar deltagarna målområden tillsammans med sin respektive chef. Efter det konkretiseras målen med olika typer av mätbarhet tillsammans med chef och tränare. Måttstockar bestäms och utvecklas redan innan träningsprocessen startar. När träningen startar så arbetar varje person med sina övergripande mål och bryter ned dem i delmål som de arbetar med konkret ute i vardagslivet och hela tiden rapporterar tillbaka om resultaten. Kontinuerligt gör både deltagaren och tränarna återkopplingar tillbaka till respektive chef om utveckling och utfall.

Processen ROI möjliggör mätning av alla typer av resultat. Ståhl + Partners kommer överens med HR vilka måttstockar som bör användas för den här insatsen för att HR som kund upplever att de får den avkastning på träningen som de har som målsättning.

Framgångsfaktorer för att lyckas med insatsen

Baserat på den erfarenhet som vi har utav att träna utbildningsavdelningar/HR så är det viktigt att:

• Träningen har ett tydligt syfte och detta mÃ¥ste kommuniceras till alla involverade
• Individuella behovsanalyser görs innan träningen startar
• Träningen mÃ¥ste vara utmanande
• Tränaren/tränarna mÃ¥ste hÃ¥lla samma höga kvalitet hela tiden
• Träningen mÃ¥ste individanpassas
• Träningen mÃ¥ste genomföras som en process med tillämpning och uppföljning mellan gÃ¥ngerna.
• Verktygen som lärs ut mÃ¥ste komplettera det som personerna redan behärskar och deltagarna behöver kunna se att de kan addera värde i deras arbete.

Träningsmetodik

Vi har tagit ställning för att skapa en synlig, positiv och mätbar skillnad i de företag vi har uppdrag. För att göra det så behöver följande parametrar följas:

1. All träning är anpassad till kundens behov

Vi gör alltid en behovsanalys innan beslut tas och har möjlighet att utforma material, träning och uppföljning utifrån kundens behov samt att anpassa under genomförandet om så behövs.

2. Konkreta mål som är mätbara

Varje deltagare sätter mätbara mål som går i linje med uppdragsgivarens övergripande mål med insatsen. Det viktiga här är att alla mål är mätbara och olika måttstockar används för att isolera effekten av träning (vi har licens att mäta ekonomisk avkastning genom ROI)

3. Träning över tid

Vi vet med säkerhet att träning över tid säkrar långvariga och synliga resultat för alla. Därför är alla våra träningsupplägg utformade så att det alltid sker tillämpning och uppföljning mellan olika träningsavsnitt på allt man lär sig.

4. Individuell coaching och uppföljning

Alla deltagare har en personlig coach som följer upp mellan gångerna, säkrar att tillämpning sker och att satta mål uppfylls samt alla deltagare får ett individuellt anpassat support utifrån sina egna mål.

5. Direkt garanterad tillämpning i vardagslivet

För att resultaten ska kunna befästas och bli synliga så är träningen hela tiden praktiskt inriktad och konkret. Man tillämpar det man lär sig utifrån sin egen vardag och det finns tid för reflektion och insikt för att ny kunskap ska befästas så att nya vanor och beteenden

6. Omtalade och effektiva verktyg

Alla våra verktyg är testade på 1000tals deltagare med säkrade resultat. De är effektiva för att de är enkla att tillämpa och fungerar i arbetslivet.

Träningsupplägg

Det föreslagna träningsupplägget är utvecklat utifrån de fyra behoven som finns för att en nyckelperson proaktivt ska kunna leda förändring och nya koncept framgångsrikt.

När en person som representerar HR visar mer handlingskraft och proaktivt tar kontakt med potentiella interna kunder, gör bra behovsanalyser och presentera och följer upp förslag på ett effektivt och engagerat sätt så skapas ett förtroende som i sin tur skapar goda relationer. All typ av framgångsrik försäljning bygger i dag på goda relationer mellan kund och "säljare" där kunden till slut uppskattar mervärdet med en proaktiv samarbetspartner. Det blir helt enkelt en positiv synergieffekt för både intern kund och HR.

Det finns fyra anledningar till att våra kunder alltid är mer än nöjda med den investering de gör i våra koncept;

• Vi mäter alla resultat pÃ¥ individ och företagsnivÃ¥.
• VÃ¥ra verktyg garanterar tillämpning i vardagslivet.
• Vi coachar varje deltagare individuellt.
• Vi som tränare är en unik kombination.

Omfång och gruppstorlek

Det här träningsförslaget är baserat på 8 heldagars träning med 2-3 veckors mellanrum för tillämpning mellan gångerna. För att få en bra gruppdynamik och också ha en tillräckligt stor grupp att träna presentation av förslag på så behöver gruppen vara mellan 8-14 personer.

Tränarna

Varje tränare jag rekryterar ska ha en spjutspetskompetens som våra kunder efterfrågar och ska kunna komplettera den kompetens som redan finns i företaget för att stärka oss. Idag har Ståhl + Partners 13 tränare i Sverige, tre i USA och en i Asien. Vi har ett helt unikt träningskoncept för chefer runt om i världen. Vi har tränat i både Indien och Kina och all vår försäljning sker genom rekommendationer.
För varje uppdrag så skräddarsyr jag som huvudansvarig träningskonceptet utifrån behov och efterfrågan och väljer de tränare som passar bäst för uppdraget. Vill man som kund eller deltagare sedan köpa till extratjänster så är det fullt möjligt. (Se längst bak i förslaget)

Förslag på träningsupplägg

Steg 1: Sätt mätbara mål och utveckla en handlingsplan 1 heldag
Förslagsvis före jul 2008

När man får en god start på en träningsprocess och har möjlighet att kommunicera sina mål och sina mätverktyg till den grupp man ska träna med samt till sin närmaste chef har man bättre förutsättningar att lyckas. På den här första avsnittet sätter du de övergripande mål du kommer att arbeta med genom hela träningsprocessen, identifierar hur effekten ska mätas, förstår koppling mellan ledarskap och lönsamhet samt vad man behöver göra för att säkra tillämpning och synlig effekt av insatsen.

Vi använder oss utav ROI måttstockar, verktygen "sätta och nå mätbara mål, och en visuell nulägesanalys från "The personal compass".

Tränare kommer att vara Helena Ståhl.

Helena Ståhl har arbetat med träning och utveckling i 21 år. Hon är VD och ansvarig tränare för Ståhl + Partners AB. Hennes framgång ligger i hennes kompetens, hennes förmåga att förstå vad människor behöver och kunna paketera det på ett enkelt sätt. Hennes förmåga att skapa positiv energi, entusiasm, tro och hopp har gjort henne till en attraktiv arbetsgivare. Helena har tränat fler än 20 000 personer runt om i världen. Efter ekonom och journalist utbildning, med 8 år i olika länder, med 21 år som chef så är hon välkänd i branschen med gott renommé och har under den senaste 8 åren byggt upp sitt företag "Ståhl + Partners". Hon blev nominerad av sina tränare till årets affärskvinna 2007.

 

Steg 2: "Väcka intresse och skapa förtroende" 1 heldag
Förslagsvis mitten på januari 2009

För att kunna vara en budbärare av förändring så måste man kunna arbeta aktivt med förändringsverktyg men också med sin emotionella intelligens och förstå hur andra människor fungerar. Ju bättre självinsikt och förståelse, desto större möjlighet att relatera till och leda andra under förändring.

Personer som har hög emotionell intelligens och god förmåga att flexibelt och lyhört kan använda sina talanger på rätt sätt i rätt situation hanterar också förändringar i organisationer mer framgångsrikt. Det finns sedan 1992 statistiskt säkerhetställda samband mellan lönsamhet och ledarskap Du som deltagare kommer att kunna förstå sambanden mellan lönsamhet och emotionell intelligens, hur ditt beteende uppfattas av andra samt hur effektivt du kan anpassa dig till olika situationer och personer. Du kommer att kunna identifiera motivationsfaktorer, grundläggande behov och hur vi människor kan förändras under stress och press i förändringsprocesser. Vi använder oss av EQ-i emotionell intelligens test samt verktygen; Identifiera motivationsfaktorer och identifiera behov.

Tränare: Helena Ståhl

Steg 3: "Presentera dig, HR och era lösningar på ett effektivt sätt"  2 sammanhängande dagar
Förslagsvis mitten på februari 2009

I dagens samhälle är verbal kommunikation ett av de viktigaste uttrycksmedlen för att nå andra. Många kommunikativa situationer upplevs enkla medan andra situationer är mer utmanande. De utmanande situationerna kan antingen få oss på fall eller låta oss lyckas.

Under de här dagarna får du som deltagare utveckla din förmåga att förbereda, strukturera, träna, genomföra och utvärdera 7- 8 presentationssituationer vardera. Du kommer att få tydliga strukturer som du direkt kan omsätta i din vardag, framför allt när du presenterar dig och HR och vill göra ett tydligt och professionellt avtryck. Innehållet fokuserar bl.a. på att kunna:

• Kunna motivera andra till handling
• Informera pÃ¥ ett intresseväckande sätt
• Förenkla abstrakta och komplexa koncept
• Sälja in förändringar
• Demonstrera personliga ställningstaganden
• Hantera frÃ¥gor och ifrÃ¥gasättanden
• Kommunicera företagsvärderingar
• Tala i oförberedda situationer.

Vi har en helt unik metod att träna presentationsteknik på som innebär att du som deltagare får maximal träning under två dagar utav två tränare samtidigt som kompletterar varandra utifrån ett skådespelarperspektiv och ett näringslivsperspektiv. Många av våra kunder säger att det här är den bästa kursen i presentationsteknik i hela världen och låter även alla sina medarbetare gå den.

Här tränas du utav Fredrik Dolk och Helena Ståhl.

Fredrik Dolk fick efter teaterhögskolan anställning på Dramaten, Göteborgs och Helsingborgs Stadsteatrar. Han har medverkat i ett 40-tal olika film och tv projekt och är för närvarande framgångsrik frilans. Han arbetar med skådespelaruppdrag och anlitas även i näringslivet. Han har ett eget företag, är delägare i ett annat företag och sitter i styrelsen i ett tredje.

 

Steg 4 Identifiera behov och presentera en korrekt behovsanalys 1 heldag
Förslagsvis början på mars 2009

För att kunna göra en bra och korrekt behovsanalys behöver man kunna ställa rätt frågor och kunna lyssna. En riktigt bra säljande person har förmågan att lyssna utan papper och penna och kan summera upp vad han/hon hör efter genomfört möte och få accept på att han/hon har hört rätt. Det andra steget är att kunna komma tillbaka och presentera ett förslag på baseras på behovsanalysen och göra det på ett sådant sätt att kunden upplever ett sådant mervärde att han/hon vill samarbeta.

Här kommer vi att träna på olika typer av behovsanalyser och verktyg för att kunna paketera förslag på lösningar som är enkla, tydliga men som också har en särprägel och som kommunicerar de adderade värden som HR representerar.

Tränare: Helena Ståhl

Steg 5: "Hantera utmanande samtal och personer" 1 heldag
Förslagsvis början på april 2009

Hur effektivt vi än kommunicerar så kommer vi ändå att behöva kunna genomföra samtal som både kan vara utmanande, problem- och eventuellt konfliktfyllda. När vi får tillgång till verktyg som kan hjälpa oss i konfliktfyllda samtal och får träna på att använda dem så blir vi tryggare i vår roll som ledare och kan på ett effektivt sätt hantera de utmaningar vi ställs inför.

En utmaning är HUR man ska träna att hantera det bättre? Vår metod är att du får skräddarsy olika scenarios med oss som du behöver träna i med specifika personer och situationer. Sedan dyker Fredrik Dolk upp exakt som den person du har bett honom om att vara och så får du leda möten under videofilmning, coaching och direkt feedback där du använder de verktyg du har tränat dig i under tidigare avsnitt.

Tränare: Helena Ståhl och Fredrik Dolk

Steg 6: Följ upp kund och "överleverera" 1 heldag
Förslagsvis slutet på april 2009

Enligt olika typer av undersökningar så tappas de flesta potentiella kunder på grund utav att ingen följer upp dem. Uppföljning är oerhört viktigt och kan göras på olika sätt. Här kommer vi att träna på olika typer av uppföljningsverktyg och att kunna överraska kunden genom att överleverera.

Under det här träningsavsnittet kommer vi även att arbeta med "best practices" - det vill säga de metoder och aktiviteter i gruppen som har gett bäst resultat under träningsprocssen.

Tränare: Helena Ståhl

Steg 7: Gör en korrekt omvärldsanalys 1 heldag
Förslagsvis mitten på maj 2009

Omvärldsanalytiker och trendspanare Magnus Lindqvist introducerar vikten av att arbeta med framtidsscenarios och ständiga förändringar samt pedagogiska och tillämpbar verktyg för detta som t.ex. verktyg från "The personal compass" och modeller för att utveckla visioner, strategier och handlingsplaner tillsammans med kund. Avslutningsvis identifierar vi de aktiviteter vi gjort, de resultat det har gett och mäter utfallet utifrån de mål vi satte i början av träningsprogrammet.

Tränare: Magnus Lindkvist och Helena Ståhl.

Magnus Lindkvist arbetar som trendanalytiker för att analysera samtiden och framtiden. Han är utbildad civilekonom från Handelshögskolan i Stockholm och filmvetare från UCLA och kombinerar därigenom det mätbara och affärsmässiga med det fantasifulla. Han har tidigare arbetat som varumärkesstrateg på konsultfirman Differ och reklambyrån Grow Partners.

 

Vad blir resultatet och för vem?

Vi har oerhört nöjda kunder med gott renommé och kända varumärken som gärna och villigt rekommenderar oss.: Under de senaste åtta åren (sedan start 2000) har vi alltid levererat vad vi lovat och uppnått de mätbara resultat som har satts tillsammans med kund. Vi är också ensamma om att kunna mäta resultat på fem olika nivåer och kunna mäta ekonomisk avkastning på genomförd träning för våra uppdragsgivare.

Exempel på resultat som våra deltagande chefer/kunder har uppnått är:

• Efter ett halvÃ¥r hade vi redan nÃ¥tt över vÃ¥r försäljningsbudget med 50 %
• Vi har sparat 1,1 miljoner SEK tack vare mitt deltagande i träningen
• Efter träningen fick jag 95% pÃ¥ mitt ledarskap i vÃ¥r medarbetarundersökning, En ökning tredje Ã¥ret i rad efter avslutad träning.
• Efter 8 mÃ¥nader hade de utvalda butikerna ökat försäljningen med 34 % jämfört med de andra som ökade 18 %
• Efter redan tre mÃ¥nader hade vi nÃ¥tt de övergripande ekonomiska mÃ¥len vi satt med samarbetet med StÃ¥hl + Partners
• VÃ¥ra intäkter ökade med 14 % det Ã¥ret vi samarbetade med s+p.

Vad står vi för?

När vi frågar våra kunder sedan 8 år tillbaka vad som särskiljer oss från resten av marknaden får vi följande svar:

1. Inget flum
2. Våra praktiska verktyg är lätta att omsätta i vardagslivet
3. Vårt uppföljningssystem garanterar tillämpning
4. Vi tränar helhet
5. Vår tränarkompetens är unik
6. Vi kan mäta och vi mäter alla processer
7. Vårt engagemang, vår energi och passion för det vi gör

Vad säger våra kunder?

Vi valde att mäta vår investering i Ståhl + Partners utifrån två kriterier, omsättning och medarbetarundersökning. Redan efter sex månader såg vi en positiv mätbar effekt. En ökning i form av fler affärer på högre nivå med ökade marginaler. För ett år sedan sökte vi en partner som kunde hjälpa oss att utveckla våra svenska säljledares förmåga att göra ännu fler affärer på högre nivå och med ökade marginaler. När vi sökte en partner var vi kräsna. Vi behövde en partner som förstod vårt behov, kunde skräddarsy rätt process, kunde mäta resultaten och kunde säkra att det som lärdes ut även tillämpades. Vi hade kontakt med ett 20-tal olika leverantörer. När vi träffade Ståhl + Partners gjorde de en korrekt behovsanalys istället för att sälja en färdig paketlösning. De ställde krav på oss som organisation, på oss som ledning och på alla enskilda deltagande chefer samtidigt som de visade ett engagemang utöver det vanliga i ALLA hänseenden. Susanna Marcus VD Poolia

""Försäljningen har ökat dramatiskt under de sista månaderna och slagit alla försäljningsrekord och alla säljcoacher har utvecklats enormt. Med stor professionalism genomfördes en mycket bra träning. Helena Ståhl är unik med sin energi, entusiasm och med sin förmåga att sätta tydliga mätbara mål och följa upp. Hon har en förmåga att skapa förtroende med alla. Det som gör träningen så bra är att deltagarna får verktyg med sig som de direkt kan ta med sig till sin vardag och tillämpa.. Ståhl+Partners har startat enorma utvecklingsprocesser. Utbildningen har givit mig en mycket bra insikt i var och ens utvecklingskurva. Investeringen har varit mycket lyckosam och vi har valt att fortsätta att samarbeta med Ståhl + Partners på en högre chefsnivå." Marie Nygren F.d. VD Adara, nuvarande Vice VD på Systembolaget

 

Investering

För åtta heldagars träning som löper under 5 månader med tre olika tränare är priset 390 000:- exklusive moms. Uppdragsgivaren står för lokaler och förfriskningar.

Som en restaurantmeny...

Om du som är uppdragsgivare upplever att det finns behov som inte täcks utav det här konceptet eller som uppdagas under processens gång så kan vi addera olika tränare med olika spjutspetskompetens för de olika behoven: Då gör vi en separat ekonomisk överenskommelse för det som adderas.

Om du som är uppdragsgivare upplever att det finns behov som inte täcks utav det här konceptet eller som uppdagas under processens gång så kan vi addera olika tränare med olika spjutspetskompetens för de olika behoven: Då gör vi en separat ekonomisk överenskommelse för det som adderas.

Hur fungerar hjärnan? Hur lär man ut till andra? Det kommer att vara en av nycklarna till framgångsrikt ledarskap i framtiden. Malin Gutestam som är pedagog och författare kan enkelt förklara och lära ut effektivt in och utlärande och hur hjärnan fungerar, framför allt under stress och negativ påverkan.
Vad händer med oss under stress? Vill du veta hur din kropp påverkas under stress och vad du kan göra för att snabbare återhämta dig så arbetar Martin Fransson, kommunikolog och licensierad kiropraktor med vetenskapliga tester för att mäta vad vi kan göra för att hantera stress.
Hur kan jag göra ett ännu bättre första intryck? Vare sig vi vill eller inte så bildar vi oss en uppfattning på andra personer på det första intrycket och 50% av det är hur vi är klädda. Paul Anthony är välkänd som personal shopper sedan 20 år tillbaka och är upplärd av den första i Beverly Hills i USA.
Hur kan jag leva hälsosammare? De nyaste rönen säger att vi kan leva 10 år längre om vi motionerar regelbundet och äter bättre. Veronica Franzén har arbetat med träning och hälsa i 20 år och hjälper våra kunder att motionera mer och bättre och må bättre.
Hur kan jag återfå mer energi för att orka mer? Att yoga och meditation får oss att slappna av och återvinna energi är både medicinskt och vetenskapligt bevisat. Cathy Bjerking är licensierad hälsocoach, licensierad yogainstruktör och lär ut hur man kan yoga både på kontoret och på matta.
Hur kan jag lära mig att sälja mig själv bättre? Tittar vi på den utveckling som sker så blir produkter och tjänster mer och mer lika och i dag räcker det inte med att ha en formell korrekt utbildning för att söka en ny tjänst. Vi behöver bättre, tydligare och mer unikt visa vilka vi är och vad vi har uppnått. Malin Persson har arbetat med rekrytering i över 10 år och arbetar nu som chefsrekryterare.
Hur kan jag identifiera nya talanger och nya ledare? Framför allt under förändringar är det viktigt att inte stanna upp och agera reaktivt utan vara proaktivt. Mirja Raukas Lind är sedan länge personalchef och har utvecklat metoder för att identifiera framtida talanger och säkra chefkompetensförsörjningen i företag.
Hur kan jag få mitt team att dra mot samma mål? Fokus i många företag är hur vi kan använda den fantastiska potential som finns i ett team som drar mot samma mål. Helena Grönbek Ericsson är licensierad i Belbin teamtester och har utvecklat en samtalsmodell som ökar resultaten i ett team.